1. 収集の目的と範囲
1.1. この個人情報保護方針（以下、「方針」といいます）は、株式会社5SPRO（以下、「5S」といいます）が所有するウェブサイトを利用する個人および団体の情報の安全性を確保することを目的としています。お客様が当ウェブサイトにアクセスし、連絡先情報を送信することは、本方針およびその修正・追加版に同意したものとみなされます。修正・追加版の方針は、当ウェブサイト上で告知された日から有効となります。
1.2. 会社のアプリケーションで快適にサービスを体験し、買い物を楽しむために、お客様は使用するタイミングに応じて、次の個人情報を登録する必要があります：ログイン名、パスワード、氏名、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、住所（都道府県、市区町村、町名、具体的な住所）。お客様が提供する情報は正確で合法である必要があります。登録情報に関する法的責任については当社は一切の責任を負いません。提供された情報は、商品の購入および配送の支援、およびプロモーションの通知にのみ使用されます。
1.3. また、当ウェブサイトで提供するコンテンツを閲覧する際に、お客様のクエリや検索、IPアドレス、クッキー、使用するブラウザ、デバイス、オペレーティングシステム、障害レポート、システム活動、日時、参照URLなどの情報を自動的に収集・保存します。

2. 情報の利用範囲
当社は、お客様により良いサービスを提供するために情報を収集します。お客様がアカウントを登録し、当ウェブサイトを利用する際に、提供された情報を以下の目的で使用します：
- 注文や配送、プロモーションなどの買い物支援。
- お客様と当社との情報交換活動に関する通知の送信。
- アカウントの破壊や詐欺行為の防止。
- 必要に応じてお客様と連絡を取り、問題を解決する。
- 法律や国家機関の要求に応じた場合を除き、取引に関連する確認および連絡の目的以外で個人情報を使用しません。

3. 情報の保存期間
- お客様の個人情報は、削除の要求があるか、お客様が自らログインして削除するまで保存されます。
- お客様の個人情報は当社のウェブサイトのサーバー上で保護されますが、サードパーティの提供するツールを使用する場合、そのデータは当該サードパーティと当社によって収集・管理・保護されます。

4. 情報の保護に関するお客様の責任
- お客様は、自身の登録名、パスワード、メールボックスの使用に関するすべての活動についての責任を負います。不正使用、悪用、第三者による登録名やパスワードの漏洩があった場合、直ちに当社に通知してください。
- 不正なツールやプログラムを使用してシステムに介入したり、データ構造を変更したりする行為は厳禁です。これには、違法な目的でシステムデータにアクセスしようとする行為も含まれます。
- 当社が不正行為や詐欺行為を発見した場合、個人情報を適切な法的機関に提供する権利を有します。

5. データへのアクセスと調整方法
- お客様はアカウントにログインして個人情報を確認・更新・調整できます。また、必要に応じて当社に連絡して情報の修正を依頼することも可能です。
- 個人情報の漏洩に関する苦情があった場合、当社はその情報を確認し、理由を説明し、情報の回復と保護方法を指導します。

6. お客様情報へのアクセス
- 当社では、お客様情報へのアクセスを制限しています。社内でお客様情報にアクセスできるのは、次の部門に限られます：
  - IT部門：アプリケーションの技術的なサポートやエラー処理。
  - ページ管理部門：注文処理。
  - カスタマーサービス部門：お客様の問い合わせ対応。
  - 内部統制部門：リスク管理と不正防止。
これらの部門は、情報保護の重要性を理解しています。

7. お客様情報の共有
- 当社は、お客様の情報を第三者に提供しません。ただし、法律または権限のある機関の要求がある場合、サービス提供に必要な場合（例：配送業者への情報提供）を除きます。
- 情報の共有には次の例があります：
  - 公開された情報
  - お客様の同意がある情報
  - お客様が許可した第三者からの要求がある情報
  - 法的要求に応じるための情報
  - 共同事業、提携、合併などのために必要な情報
  - 市場調査および分析のための情報

8. 情報収集と管理の担当者
株式会社5SPRO
本社所在地：ハノイ市ロンビエン区ゴックトゥイ通り431番
ホットライン：0968 655 500
電話：(+84) 24 3251 5253 - (+84) 24 3872 8688
メール：contact@5spro.vn

9. 苦情処理
お客様のご意見や苦情は、ホットライン：0968 655 500までご連絡いただくか、8項の情報に従って5Sにお送りください。苦情の性質に応じて、処理に時間がかかる場合があります。必要に応じて、お客様との協力を求める場合があります。

10. 当社のコミットメント
- 当社では、個人情報の保護を最優先事項としています。
- お客様の個人情報はお客様のものであり、その情報を慎重に取り扱います。
- 許可された情報のみを収集し、当方針で示された目的にのみ使用します。
- ハッカー攻撃によるデータ漏洩の場合、当社は速やかに対応し、関係機関に報告します。
- 取引情報（請求書、証憑など）は厳重に保護されます。